Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nv188

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và nv188 ("Công ty", "Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website nv188.cam, ứng dụng di động nv188 và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nv188, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Điều khoản & Điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của nv188 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nv188 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện là của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

2.2. Phạm vi địa lý

nv188 cung cấp dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam và một số khu vực nhất định. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến tại địa phương của mình. nv188 không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. nv188 không cung cấp dịch vụ cho những người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, người đang trong tình trạng phá sản, hoặc những người đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của nv188, người chơi phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại tại Việt Nam, và thông tin cư trú hợp lệ.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại nv188. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký hộ – đều vi phạm điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

nv188 có thể yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc tham gia một số dịch vụ đặc biệt. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền Việt Nam
• Sao kê ngân hàng gần nhất (để xác minh phương thức thanh toán)

3.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nv188 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho nv188 về việc tài khoản bị xâm phạm.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

nv188 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Các hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn và có thể được cập nhật định kỳ. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.3. Thời gian xử lý

nv188 cam kết xử lý các giao dịch trong thời gian ngắn nhất có thể:

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý tức thì, tối đa 5 phút
• Nạp tiền qua ngân hàng: Xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền qua ví điện tử: Xử lý trong 5–15 phút
• Rút tiền qua ngân hàng: Xử lý trong 15–30 phút trong giờ hành chính (Thứ Hai – Thứ Sáu)
• Rút tiền USDT TRC20: Xử lý trong 15–60 phút

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi xác nhận rằng tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản nv188 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác. nv188 có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi và mỗi loại cá cược tại nv188 đều có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và các điều khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Kết quả cá cược và tính chung cuộc

Kết quả của tất cả các trò chơi tại nv188 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác – là quyết định cuối cùng của hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật được chứng minh. Mọi kết quả từ trò chơi sử dụng RNG đã được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào, nv188 có quyền hủy các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. nv188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ.

5.4. Cá cược thể thao trực tiếp

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục trong suốt trận đấu. Cược được xác nhận tại thời điểm hệ thống tiếp nhận, không phải tại thời điểm người chơi nhấn đặt cược. Trong một số trường hợp, cược có thể bị từ chối do tỷ lệ đã thay đổi hoặc sự kiện đã kết thúc.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại nv188 đều có điều kiện và yêu cầu cụ thể, bao gồm yêu cầu cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, hạn mức tiền thắng tối đa và các trò chơi được phép áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Thưởng chào mừng

Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đăng ký mới. Không áp dụng cho người chơi đã có tài khoản tại nv188. nv188 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng chào mừng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

6.3. Quyền thu hồi khuyến mãi

nv188 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. nv188 cũng có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ nv188:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc nhờ người khác đăng ký hộ
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa các hành động cá cược
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nv188 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận
• Sử dụng dịch vụ nv188 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc bất kỳ dữ liệu sai lệch nào cho nv188
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản nv188 cho bất kỳ bên thứ ba nào

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của nv188, là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

nv188 thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi khỏi các hành vi gian lận.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, ngoại trừ các dữ liệu mà nv188 có nghĩa vụ lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nv188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của nv188 (bất khả kháng)
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về danh tiếng của người chơi
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này

Tổng trách nhiệm của nv188 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

10.1. Quyền đình chỉ của nv188

nv188 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• nv188 nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

10.2. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. nv188 sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành. Người chơi có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện một giao dịch hợp lệ.

10.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nv188. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện cược hiện hành). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục nhưng người chơi có thể đăng ký tài khoản mới sau một khoảng thời gian theo quy định.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người chơi cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nv188 trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

11.2. Thông tin cần cung cấp

Khi gửi khiếu nại, người chơi cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau để nv188 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký tài khoản
• Mô tả chi tiết về vấn đề tranh chấp
• Thời gian và ngày xảy ra sự kiện
• Mã giao dịch hoặc mã cược liên quan (nếu có)
• Bằng chứng hỗ trợ (ảnh chụp màn hình, v.v.)

11.3. Thời gian xử lý

nv188 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện. Trong suốt quá trình này, nv188 sẽ giữ liên lạc thường xuyên với người chơi để cập nhật tiến độ xử lý.

11.4. Quyết định chung thẩm

Quyết định của nv188 về kết quả điều tra tranh chấp là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng trong quá trình xử lý. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại hợp pháp của người chơi theo quy định pháp luật Việt Nam.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

nv188 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí thú vị, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nếu cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, đã đến lúc cần dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.

nv188 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền, đặt giới hạn thua lỗ, đặt giới hạn thời gian chơi, tạm ngừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn. Để biết thêm chi tiết về các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

13 Thay Đổi Điều Khoản

nv188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Các thay đổi nhỏ hoặc có lợi cho người chơi (ví dụ: mở rộng phương thức thanh toán, cải thiện điều kiện khuyến mãi) có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nv188 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng nv188 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp tức thì ngay trên nền tảng nv188, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức nv188 trên Telegram – hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ. Chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, nhanh chóng và chuyên nghiệp.